怎样培训才能使企业如虎添翼

——访联合时代企业管理顾问有限公司的首席咨询师杨大筠

      在经济快速发展的今天，德国作为一个快速发展的国家，其经济发展成果一直备受瞩目。同日本相比，世界管理研究机构开始将更多的目光投向德国，这个拥有奔驰、宝马等等脍炙人口的国际品牌的国家，到底是什么使其拥有世界一流的技术与一流的产品，令其跻身于世界五强之列？注重人才的专业培训无疑是重要原因之一。德国有一项规定，
任何新毕业的大学生在参加工作之前，必须针对其所选专业进行专业技能的培训，只有考核合格后方可进入工作岗位。德国在人才培养方面不遗余力的投入，值得世界其他国家借鉴与研究。对于我国的服装企业来说，又何尝不是如此，关注培训，其实就是在关注企业的快速成长。就此记者特约采访了美国联合时代企业管理顾问有限公司的首席咨询师杨大筠先生。

      培训是一种管理机制，而不仅仅是一种提升的手段

      记者： 时下越来越多的服装企业重视员工培训，作为业内著名的培训专家，您认为培训对企业来说究竟意味着什么？

      杨大筠：摩托罗拉公司的总裁曾经说过这样一句话：“我们每在培训中投入1亿美元，都将获得30亿美元的回报。” IBM公司将员工培训作为公司的一项福利，他们相信，提升员工的能力可以加速公司的发展。所以说，成功的企业离不开培训，培训是企业快速成长的助推剂。培训并不仅限于解决人的理念问题、改变人对工作行为的看法，通过培训更能提高自身的技巧和技能。理念与技能的综合培养才是提升员工素质、提高工作效率进而增长业绩的最有效方法。当然培训也不是灵丹妙药，它只是服务的一种产品或种类，借此激发员工的工作欲望，使其重新认识自己，理解自己。培训不是解决问题的唯一方法，但没有培训的企业，更谈不上核心竞争能力的拥有。

      记者：既然培训对于企业那么重要，那么企业要达到预期的目的，在培训过程中又应该注意哪些问题呢？

      杨大筠：首先应该明确的是对培训的认识问题。联合时代对行业服务六年来，接触许多企业，发现大多企业在培训的认识上还存在许多误区。比如一些企业老板只想到要给员工做培训，认为自己并不需要。其实培训应该是一个自上而下的过程，只有老板身体力行，员工才能积极响应，参与其中。

      另外，有的企业选择培训的原因是把它当作解决企业内部问题的重要手段，一旦在管理中出现员工流失、终端销售不畅、公司缺乏凝聚力的时候，便想到培训，并希望培训能一次性解决这些问题。这种头痛治头，脚痛医脚的想法是不可取的；有的企业还会要求咨询公司承诺培训之后业绩能够成几倍地增长。这说明有些企业对培训的了解还不深刻，不知道培训从了解到认知到作为一种提升手段，需要一个漫长的过程。其实解决问题的根本手段，依靠的仍是机制上的调整、管理制度上的规范、培训上的专业化。冰冻三尺非一日之寒，这是一个系统长期的工作，不能只追求一次、两次的效果。还有的企业认为培训是咨询公司的事情，自己无须过多牵扯，结果导致许多培训中途夭折。原因不在于咨询公司能力的高与低，而是企业的老总与员工是否将其作为重要工作看待并加以配合，这点非常重要，因为管理最重要的便是在参与过程中的理解、应用。管理不可以象工程一样承包，它一定是集体努力的结果。

      专业的、适合的培训才是最好的培训

      记者：每个企业都有自己的特殊性，在您看来什么样的培训对于企业自己才是最适合的？
 
      杨大筠：首先应考虑的是咨询公司的选择，中国的咨询行业还不是特别成熟，可以说是鱼龙混杂。通常可以分为如下几类：第一是个人成长方面的培训，例如“陈安之”；第二是改造人的自身行为的培训，跟心理学有关，例如广东的“汇才”；第三是人力资源的培训，此类培训国内居多；第四是营销方面的，例如“派力”。另外，还有按照服务行业进行分类的，“联合时代”就是属于此类，我们主要致力于服饰、百货零售和纺织品三大产业板块。当然，管理都是相通的，但行业具有特性，专业一定是离企业最近的，“联合时代”从国外及时引进先进的管理培训理念，为近千家企业提供过具有明显的行业特征的专业培训，旨在更加直接有效地提高企业的管理及竞争水平。我们提供的案例和成功方法专门锁定服饰行业，比如品牌管理、营销管理、商品企划、流行采集等等，均具有服饰行业的鲜明个性。因为专业，所以我们知道如何为行业提供咨询服务及培训，不需要太长时间，就足以使企业感到有所收获。

      其次应考虑的是讲师的选择，今天许多企业更应关注提升员工素质教育，所以选择培训的时候要根据自身需要有判断地了解企业背景、讲师背景，选择一些有实力的专业讲师。选择系统的管理课程并由上往下，由低到高循序渐进地对员工进行培训，将培训内容实质性地落实到企业管理中去，通过一段时间，培养员工及团队的积极性，建立真正的学习型组织。切忌在选择配合的公司时，一年选择三到五个以上的公司同时进行培训，殊不知即使再好的讲师对管理等方面的认识经常也只是个人看法。对知识认知不强的员工，面对一个问题多种答案的情况，将失去判断力，培训便失去了应有的效果。

      最后考虑的是对培训课程的选择。公司在选择课程的时候需要作一下细分：比如决策层适合领导力的培训，专业管理层适合管理技能方面的培训，作业执行层则适合工作技巧及工作技能方面的培训。每一个安排都要有针对性地对应相应的人员，大面积铺开的课程不仅引不起不相关人员的兴趣，相反会影响课程效果。企业若需明确自己的课程需求其实可以从两个简单的方法入手，其一是向自己的员工和代理商征求意见，将需求设计、反馈给咨询公司，再由咨询公司选择相应针对性的课题。其二是企业将自己的内部情况直接传达给咨询公司，由咨询公司考察研究之后设计相应课题。在这里需要注意的一点是，培训也并不是越多越好，频率太多，员工厌学，真正能被应用的就少，反而造成知识浪费，公司成本增加等负面影响。最后，千万记住， “最好的未必是最适合的，最适合的才是最好的”！这也是“联合时代”一贯秉持的服务之道。

      记者：您刚才说到培训的理念教育和素质教育，在国内企业界是一个非常核心的问题，切实关系到培训的功效，能不能就此问题展开谈谈？

      杨大筠：好的，理念教育，只针对行业情况，推广先进的管理思想与方法，这类课程依不同人自身素质的高低理解程度各异，这是目前诸多咨询公司正在做的工作。而素质教育，更多的是强调人的行为教育，是将理念部分有计划、有目的、由低到高、循序渐进地实施到企业运作管理中，真正能为企业带来实质性收获。目前，许多咨询公司只侧重于营销而忽视了深入培训的本质，如计划、人员及目标管理等素质教育，这种情况都由于服饰企业管理水平不高、需求不同造成的。所以许多服饰企业迫切需要在素质教育上下功夫。2004年“联合时代”于广州成立“UTA时尚管理学院”，正式推出一系列完整的素质教育课题，希望有针对性地为企业提供更多卓有时效的服务，为企业的快速成长助一臂之力。