选珠宝莫“以貌取人”

    手链“大变身”

    去年年底，李岚在某商场珠宝柜台购买了一根18K金手链，但戴了没多久其中一根呈波浪形弯曲的链子就被拉直了，于是消费者将其送至柜台维修，取回手链时却发现手链“大变身”了，首饰风格发生了巨大的变化，原来分开的三根链子竟被编成了一股。

    市消保委黄金珠宝专业办指出，所谓“维修”，就是在不改变商品特有的个性下达到商品的正常使用。商家既已接受消费者的付费维修，理应承担修复该手链原貌的义务。再则，消费者送修时，商家承诺可将手链修复，且并未事先告知是以改变手链款式的方式才可维修。所以，商家这样做等于是在未经消费者同意的情况下单方面改变了维修的内容，不发生约定的效力。最终，商家向消费者全额退款。

    珠宝投诉三焦点

    记者从市消保委黄金珠宝专业办了解到，从受理投诉和咨询的情况来看，近年来消费者对黄金珠宝首饰的投诉和咨询主要集中在三大问题：一是项链手链断裂；二是镶嵌类饰品的钻石（宝石）脱落；三是首饰发生退色或变色现象。

    造成以上情况的原因，不排除消费者使用不当造成的结果，但是销售商和生产厂家在设计和制造上也难逃其咎。

    不少生厂商和经销商更加追求美观的设计与独特的款式，对首饰饰品牢固性的把关反而有所下降。

    故而，消费者在选购黄金珠宝首饰的时候，切莫一味追求款式独特，还得适当注意其牢固度。选择正规商家，保留相关票据，以维护自身权益。